近日，家住万州区的张先生在商场买了一个冰箱，商家送了一个电水壶，但张先生发现电水壶有很大的质量问题，于是提出向商家换货，而商家却以赠送商品为理由不给予退换。
电水壶漏水 要求退换被拒
4月初，张先生在某商场购买了一台电冰箱，并通过商家活动获赠了一台电水壶。然而不到一天，张先生就为这赠品揪心了。
原来赠送的电水壶不仅在外壳上有两道划痕，更存在壶底漏水的现象。“我当时拿回家之后第二天就发现了这个问题。”张先生表示，这样的水壶不但不能用，还存在安全隐患，他随即找到商家要求调换，销售人员却认为，这电水壶是赠品，其质量肯定不能和正规销售的比，拒绝了张先生的要求。
“这我就不服气了，送的东西就可以送烂东西了吗？”张先生说。
工商：赠送商品也要三包
与商家几经交涉无果后，张先生向万州区重庆市工商局万州分局投诉。
工商部门经过调查后认为，该赠品的确存在质量问题且为不合格商品，确认张先生投诉情况属实，并组织双方进行调解。
在调解中，工作人员向商家指出，我国《合同法》规定，附义务的赠与，赠与的财物有瑕疵的，赠与人在附义务的限度内承担与出卖人相同的责任。
《消费者权益保护法》也规定，即使是附赠品，也应当具备合格、合等级、合约定的品质，商家不得以赠送为由提供不合格产品或者假冒产品。
因此张先生获得的电水壶赠品是购买电冰箱后才赠与的，所以赠品的成本实际上已经分摊到付费的电冰箱中，商场应履行对赠品的“三包”义务。
经调解，商场同意为张先生更换一台新电水壶，并下架了赠品区中有质量问题的商品。
《消费者权益保护法》第二十四条规定，经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，否则，其内容无效。律师张凌表示，张贴“赠送商品概不退换”是一种违法的形式，应该视为内容无效。
扫码访问手机官网