说到“共享经济”,当浮沫散去后,如今仅有共享单车和共享充电宝在日常消费中表现相对活跃。其实近年来,迅速被推上风口,又迅速回归理性的还有小家电行业。疫情的居家生活燃起了年轻人对于精致生活的追求,然而功能单一、难清洁、使用频率低等等因素伴随着疫情的结束,也给小家电的火热画上了句号。
近日,中国家电网记者观察到,一家叫名叫云焱智能的企业正在布局共享加湿器,这家将“共享”和“小家电”结合起来的企业,前景如何呢?
创新的共享模式
据云焱智能相关负责人陈女士介绍,当前共享加湿器主要投放在西北降雨量少的干燥地区。公司在产品形态上做了创新,将三合一充电线集成到加湿器上,形成充电加湿一体机,不仅满足加湿需求,还覆盖了一部分充电需求。在投放方式上,直接将加湿器置入酒店客房内,消费者入住后按需扫码使用即可。
“我们的产品主要投放在年入住率40%以上的酒店,使用一次的费用大概在几块到十几块之间,用户的接受程度比较高,目前的使用率在5%左右。”陈女士说。
值得注意的是,云焱智能采用的运作模式和传统的共享模式有一定的区别。据介绍,云焱智能没有加盟费和场地费的概念,总部负责提供服务平台,并向经销商售卖加湿器一体机产品,而后续的铺货和拓客由区域经销商来完成。
据品牌方称,这种模式同时照顾到了参与三方的利益。品牌总部只负责售卖和提供平台,省去了运营和维护的成本;经销商一次铺货后即可分配后续九成以上的收益;酒店等场地提供方在品牌提供的“免费铺货”模式下,仅需对设备进行维护,而这项工作由原有的酒店保洁人员即可完成,没有任何外加成本。
陈女士在谈到家电共享项目的前景时认为,共享必须建立在“刚需”上,像目前手机普及率高,充电需求大,共享充电宝的生意就有市场;而单车则是解决了最后一公里的问题。从加湿器的角度来说,10月以后,西北地区进入加湿旺季,需求是比较可观的。
另一方面,共享产品的成本回收一直是老难题,对于部分成本较高的家电品类,从收费、使用和管理等各方面而言都是全新的挑战。陈女士算了一笔账,共享加湿器的成本大概在100元,使用一次的成本回收率在10%左右,也就是大概使用10次左右就能回本。相比于共享单车、共享充电宝和大家电而言,成本回收确实能够更快。
据介绍,目前西北地区有加湿器配备的酒店大概占到10%,还有90%的空缺。然而,这种看似新颖的产品真的能够大面积被消费者所接受吗?
在家电行业中,共享经济已经不是新鲜的概念。比如进入高校的海尔共享洗衣机、美博最先提出的共享空调概念,又比如共享微波炉、饮水机等新兴品类。产业在线家电事业部相关负责人表示,单从商业模式上说,“共享空调”有一定的“市场空间”,是一种有益的探索。
但部分家电共享也存在一些问题,该负责人表示:“共享洗衣机的销售推广模式比较依赖学校、工厂等渠道,住宅区很难推广;共享空调具有大量随机性、零散性的商业订单,其市场规模有限,不足以支撑和推动空调行业的市场化发展和创造更大的新需求。此外,微波炉主要出现的家庭、公司等场景中,由于使用时间集中,且使用人群较多会有排队现象,需要大密度投放,成本较高。”
总体而言,使用的便捷性是家电产品是否适合“共享”的重要因素。产业在线相关负责人还告诉中国家电网,从使用角度来看,无论是共享电视、冰箱,还是共享洗衣机、空调,目前尚未能达到共享单车那样使用自由便捷。从这个方面来看,共享加湿器在酒店客房内随用随开,确实方便快捷,但另一方面,其卫生问题却让人担忧。
近年来,有关于加湿器内滋生菌团,且长期使用容易引发呼吸道疾病的消息不绝于耳,家用加湿器尚且如此,放到共享模式中,卫生问题又如何保证呢?对此,陈女士表示,云焱智能的共享加湿器在每次客人退房后,由酒店清洁人员对加湿器进行清洁,并且加湿器内部添加了活性碳滤网,保证干净出雾。
实际上,酒店的卫生环境参差不齐,且消费者在其中停留的时间一般较短,由卫生问题引发的健康隐患也不容易被察觉。而且当前并没有针对酒店内加湿器卫生情况的统一监管标准,整个卫生保障环节全靠酒店方的行业自律。同时,频繁发生的酒店卫生安全事件也在时刻敲响警钟,如果“使用一两次一般没什么问题”的想法成为规避风险的方式,那么也许它离得到消费者的认可还有很长的距离。
奥维云网环电大数据事业部研究经理梁浩认为,共享加湿器产品尚处在萌芽阶段,从效果来看,消费者对这类产品知之甚少,且存在被替代性较强、效果不够直观、共享产品体验较差等一系列问题。“从toB角度来看,需要将体验更为一体化,将加湿器产品与酒店、出租屋等融为一体,为B端客户的消费者提供体验上的超预期。”
真共享,还是假租赁
实际上,随着共享经济的演变,行业内也在不断思考。“‘共享经济’本身就是个悖论。共享是带着公益基因的,而共享经济又是商业概念,当‘共享’上升到‘商业’,盈利就成了首要目的。”产业在线告诉中国家电网。
三年疫情给了共享经济一个沉重的打击,当共享经济被再次关注,竟是因为各大平台被投诉的新闻。当前主流共享充电宝品牌的计费标准在3-5元/小时,共享单车的价格也从最初的1元/小时,涨到4.5元/小时甚至更高。一方面,价格不断攀升,另一方面服务质量无法保证。共享单车找不到停放点、充电宝归还后仍在扣费。在黑猫投诉平台上,涉及“共享充电宝”和“共享单车”的投诉分别有21430条和9776条。
从国内唯一一家共享充电宝上市公司“怪兽充电”的财报数据中,或许可以看到当前共享经济的发展情况。据企业财报披露,在2021年和2022年疫情期间的合并净利润分别为-1.25亿元和-7.11亿元,到今年一二季度才刚开始有恢复盈利的迹象,其合并净利润分别为1081万和2452万。
国家信息中心发布的《中国共享经济发展报告(2023)》显示,2022年我国共享经济市场交易规模约为38320亿元,同比增长3.9%,较2021年的增速9.2%有所放缓。但从类别来看,此次数据统计将“在线外卖”、“在线医疗”等也纳入了范畴,共享经济的概念似乎有扩大的趋势。
“目前,共享经济正在向一种更加商业化的租赁模式转变,因为租赁模式更容易实现盈利。”艾瑞咨询消费研究总监王芝兰如是说到。从概念上理解,共享的本质是将闲置的物品投入市场,而当前的共享经济显然已经脱离了这一范畴。国内知名商业顾问刘润更是直接表示:“从来都没有过什么‘共享经济’,有的只是‘更高效的租赁’。”
实际上,仔细分析共享加湿器的模式也可以发现,从消费端看,确实属于当下我们普遍认知的共享经济;但从品牌端来看,仍然是将产品售卖给经销商的传统出货模式,只是从经销商的角度而言,品牌方帮助他们开拓了一种将产品置入酒店的新租赁方式。
但无论是“共享”还是“租赁”,在当前家电行业的存量时代,特别是小家电行业遇冷的时期,任何一种新模式对商家而言都是机会和尝试。维护成本低、回报率高且刚需,是陈女士对共享加湿器的总结,因此,她对共享加湿器的前景也相当看好,“在西北地区铺开加湿器后,云焱智能也将筹备在其他的品类中推行这个模式。”
在王芝兰看来,家电行业还有很多品类在共享经济领域拥有潜力,同时其共享性也还需要进一步研究。“考虑到使用频率和产品的单品价值,目前比较看好使用率低、单品价值高、便于运输和免安装类的小家电,比如厨师机、擦窗机、地毯布艺清洗机、除螨仪、除醛净化器等等;在商用方面,洗衣机、干衣机、净水器、无人机、投影设备也有一定的机会。”
同时,共享经济的发展使得传统的法律法规和监管体系面临挑战,其中数据隐私和安全尤其受到关注。王芝兰表示,“相关法律法规还需要进一步完善,共享经济涉及大量的个人信息交换,需要加强对数据的隐私保护和安全管理,防止泄露和滥用,保护共享双方权责和利益。”
未来,小家电与共享经济的碰撞是否能够成为行业发展的新机遇,仍有待市场的检验。
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