数字经济和实体经济的加速融合已是时代大势，促进数字经济和实体经济深度融合不仅是建设现代化产业体系的核心内容之一，更是推动高质量发展、加快形成新发展格局的重要任务。2023年4月27日，主题为“创新无界 向实而生”的2023AWE高峰论坛在上海喜玛拉雅酒店隆重召开。作为“新型实体企业”的成功样本，京东是同时具备实体企业基因和属性、拥有数字技术和能力的新型实体企业，在本场高峰论坛上，京东集团副总裁京东零售-家电家居业务负责人李帅分享了京东在“数实”结合的新型发展之路上的成功探索。

 

　　坚持数实结合，让家电企业与消费者连接更短、更紧密

 

　　2022年，中国企业评价协会分别从1.7万家目标企业中进行测评，公布了新型实体企业100强，京东连续两年位列第二名，李帅表示，“京东在新型实体企业取得的成绩主要得益于京东集团在这些年坚持不懈，扎扎实实在数字化能力上的布局。”

 

　　依靠京东在货网、仓网、云网上不断的深耕，如今已逐步实现了三网的融合和三网通，来保障供应链的稳定性和可靠性，助力实体企业健康、平稳的高质量增长。

 

　　以3C家电起家的京东，家电行业对其的重要性不言而喻，如今，家电行业进入到数智化转型的关键阶段，京东也基于独特的渠道、数字、创新和生态的优势，不断提升优存量、扩增量、稳变量的能力，为促进家电产业自主创新营造良好的生态环境。

 

　　李帅表示，“在家电产业飞速发展的十年间，以京东为代表的新型实体企业与家电产业形成高效的互动、紧密的供应链合作，形成了融合发展、共融互促的典型范例。”

 

　　例如，在改善渠道生态方面，京东一直努力满足用户更多元化的需求，包括一价全包、送装一体、以旧换新等等服务的推出，在下沉渠道方面，2014年，京东开设了第一家京东邦服务点，2016年开了第一家京东专卖店，2019年开了第一家京东超级体验店，如今京东全渠道的深耕已经成为整个行业提升增量的重要推力。

 

　　京东打破地域限制，在渠道端的不断发力，也推动了用户体验的不断提升，“超级体验店、智慧厨房店、京东家电家居融合的县域体验店等更多业态满足不同区域、不同层级用户的定制化的需求，”李帅表示。

 

　　数据显示，对比三年前，京东在中低线市场大家电的成交额整体增长了34%，其中生活电器增长了接近50%，为助推家电消费，满足用户对美好生活的向往起到了重要的推动作用。

 

　　发挥以实助实作用，助力家电产业可持续发展

 

　　京东数据显示家电品牌在2017年5290个，前十成交额占比50.8%，品类147个，到了2022年，家电品牌增长至14570个，品牌数增长2.8倍，前十全是国产品牌、成交额占比52.7%，品类211个，同比增加140%。

 

　　家电产业加速发展的背后与京东发挥自身渠道优势，加强供应链紧密合作，形成融合发展、共融互促有很大关系，李帅认为，“家电品牌近年来无论是在工艺、创新、研发、售后等等的实力都有目共睹，所以我们发现国内家电品牌近年来在市场的认可度、在消费者的满意度这些指数上都在迅速上升，这其中以京东作为新型实体企业拉近产业和用户的距离，拉近产销的链条，助力品牌的升级密不可分。”

 

　　京东从几年前就开始搭建趋势品类从0到1的养成体系，包括用户研究、趋势洞察、产品定义、行业标准的制定到营销运营，搭建评价体系，再反馈到产品的定义等等这一系列循环往复的过程。这一动作推动家电品牌的多元化、品类的多元化、新品不断地涌现，使得家电行业展现出健康、高质量发展态势。

 

　　李帅还以游戏电视为例，讲解了京东如何帮助传统品类电视突破发展瓶颈，洞察到游戏用户的需求，京东精准洞察到游戏用户的需求，从年轻用户群体开始切入，选择游戏场景，历经三年三次迭代，京东将游戏电视逐步推动成了电视行业的趋势，带动行业升级。

 

　　如今，家电行业从增量时代进入存量竞争时代，如何更好的撬动存量市场，今年京东在以旧换新方面重点布局，未来，无论是前台的流程上的优化、体验上的优化，以及后端交付能力上的优化，京东都会不断地迭代升级，与家电企业一起，共同推动以旧换新行业的健康发展。

 

　　回顾近十年的历程，前五年京东主要聚焦在改善渠道的运营环境，帮助家电企业降低成本，铺设下沉渠道，推动线上销售场景的多元化，为消费者提供放心、省钱、省事的消费体验，也帮助厂商获取更多利润，再拿这些利润研发新的产品，满足新的用户需求，降本增效。在近五年，京东通过供应链和大数据方面的优势，通过反向定制、需求引导定义出更多、更好满足用户需求的新型品类，服务数以千计的家电品牌，李帅表示，“京东这些年以来一直坚持了新型实体企业的创新，始终坚持长期主义，为行业在这样不确定性的环境当中寻找确定性的增长。今天京东家电也会再次回归初心，聚焦到降低成本、提升效率，今年会不断降低履约成本，在政策优化上，广告、流程提效等携手上下游共同打造产业的生态，将产业的利润更多的进行分享。”