家里的智能家电越来越多，但手机里家电们的App也越来越多。联网之后数据、软件更新，会否对智能家电安全造成影响？家电都上网了，我们的隐私是不是也会随之泄露？12月24日在广州举行的中国智能家电技术发展论坛暨超高清视频和智能家电产业集群推进会上，这些话题也成为专家关注的焦点。对此，工信部电子五所联手中国质量认证中心、中国家用电器协会等机构，现场启动智能家电互联互通认证仪式，着力打通各厂商的交互屏障。

 

　　工信部电子五所将成立智能家电质量可靠性专家组

 

　　相关数据显示，2019年前10个月，全国家用电器行业营业收入13230.8亿元，同比增长4.2%，超过美日德等西方发达国家增长之和。工信部电子五所相关人士认为，我国家电行业在高端产品中与工业强国仍有较大的差距，产业多处于中低端环节，企业核心竞争力有待提升，高端产品供给明显不足。

 

　　工信部电子五所相关人士表示，将一如既往地服务行业，积极推动我国智能家电产业高质量发展，提升企业竞争力，提高产品质量水平。加强行业质量可靠性交流合作，探讨质量可靠性先进技术，分享可靠性保障工作经验，建立行业间的长期合作交流机制。工信部电子五所将成立智能家电质量可靠性专家组，汇聚国内优秀专家学者，打造可靠性领域高端智库，为我国可靠性事业出谋划策。推动智能家电可靠性相关国际标准制定，发挥产学研用各方优势，加快布局重点标准研制，提升我国可靠性国际标准话语权。

 

　　广东提出要大力培育智能家电等产业集群

 

　　中国家电看广东，广东的家电产业发展情况如何？广东已经诞生了一批百亿级、千亿级的龙头企业，建成了全国乃至全世界最大的家电制造基地，形成了最完善的家电产业链。11月21日，全省推动制造业高质量发展大会在广州召开，明确提出要加大力度培育智能家电等产业集群，家电产业被提升到广东省战略高度。

 

　　随着技术的发展，家电与超高清、人工智能、5G等不断深入融合，家电正加速朝着智能化、网络化、集成化发展。为做好规划布局，广东省工信厅已在省内省外开展了系列调研，已在着手编制并反复优化广东省培育世界级智能家电产业集群行动计划（2019-2022年）。下一步，将通过实施一系列重大任务、工程、试点示范，提升产业创新能力、协同能力、国际化水平，在产品研发、智能制造、标准检测、质量品牌等各环节显著提升，形成具有全球竞争力的产业集群。

 

　　焦点

 

　　智能家电互联不畅？行业启动互联互通认证

 

　　2014年以来，中国智能家电市场快速发展，智能产品品类日渐增多，产品不断迭代更新。世界各大知名调研公司分析，中国的智能家电市场逐渐成为全球智能家电市场的增长重心。随着越来越多的智能家电与互联网、物联网相连接，同一家庭中存在着多个厂家的设备和多种人机交互操作软件，然而彼此之间却无法互联互通。工信部电子五所质检中心主任刘群兴认为，不同品牌、不同品类间的智能家电互联互通不畅，消费者体验不佳，“目前各家电厂都建有私有云平台，平台之间的互联性较差，跨产品跨品牌互联仍需时日。”

 

　　2019年12月18日，苹果、谷歌、亚马逊联合ZigBee推出智能家居统一标准，开发和推广免专利费的新连接协议，以提升智能家居产品间的兼容性。智能家电如何互联互通，也成为国内业界关注的焦点。中国智能家电技术发展论坛上，工信部电子五所联手中国质量认证中心、中国家用电器协会，以及海尔、美的、海信、TCL、云米等行业巨头，启动智能家电互联互通认证仪式，组织开展智能家电互联互通认证实施规则编制工作，着力打通各厂商的交互屏障。

 

　　具体应该如何互联互通？中国家电协会标准研究员邵光达介绍，认证实施规则基于国家标准GBT 36426-2018《智能家用电器服务平台通用要求》、《智能家电系统互操作—服务平台间接口规范》（报批稿）的相关内容，通过公开的标准协议T/CHEAA 0001《智能家电云云互联互通》，使各个厂商可实现各自云平台间信息的直接交互，使用户可通过任意厂商的终端实现对各个厂商设备及服务的添加、控制、信息获取等交互功能。

 

　　智能家电安全吗？　相关标准已提出安全性要求

 

　　相比传统家电，智能家电有哪些新的特点？工信部电子五所副所长王勇介绍，家电智能化对产品提出了新的要求，智能家电复杂度提高对质量可靠性带来挑战。智能家电产品软硬件结合，并引入了智能芯片、智能传感器、物联网模块等新型元件，“相对于传统家电单一的功能大大增加了产品复杂度，对可靠性带来挑战。”另外，智能家电往往定位高端，消费者对于其质量可靠性的要求更高。

 

　　中国质量认证中心产品二部工程师高岩，从认证的角度也提出了智能家电安全的重要性。“比如，普通家电可能只是过热问题，但智能家电控制芯片则可能因为潜在风险影响整个控制系统。”高岩表示，远程数据在传输、转换过程中，也可能存在导致家电本身出现安全隐患。高岩还以智能空调举例，一般用手势控制空调，但是如果遇到肢体丰富的孩子，也可能因为误动作导致误操作、误识别。“但是如果是智能燃具，这种误识别带来的安全隐患就很大了。”

 

　　对此，中国电器科学院标准法规首席专家黄文秀表示，国际电工委员会（IEC）正在制定针对智能家电的远程操作相关的安全要求，并针对智能家电通过公共网络进行通讯及软件的下载和安装中可能给器具的运行带来安全问题提出要求并进行考核。高岩则介绍了国内相关标准（GB/T28219《国内家用电气通用技术要求》）的变化：2011版的标准仅从技术角度罗列了智能家用电气的特性，并未明确智能化的定义和技术要求；2018版则提出了安全性、互联/互操作性、智能化水平等方面等要求，而且在智能家电标准体系中处于顶层位置。

 

　　智能家电会泄露隐私吗？　安全性要求包括隐私保护

 

　　近年来，信息安全漏洞已经成为众多行业的主流问题。在设备联网成为趋势的今天，大量的智能家居产品出现在人们的生活中。很多人在享受智能家居服务时，却经常忽视这些设备也是“家庭隐私信息收集器”，对背后暗藏的隐私安全风险更是一无所知。2018年7月底，南方都市报个人信息保护研究中心发布《智能家居隐私政策透明度测评报告》。50款常用的智能家居类App中，只有一个平台的隐私政策透明度达到高的级别，72%处于透明度低或较低区间。这意味着用户要想知道智能家居设备可能收集和使用哪些个人信息，并不是一件容易的事情。

 

　　在12月24日举行的中国智能家电技术发展论坛上，中国质量认证中心产品二部工程师高岩认为智能家电的安全性不能忽视信息安全，主要涉及三个方面：第一，权限控制，涉及用户是否对家里的智能家电有使用权；第二，很多智能家电加装了摄像头进行人脸识别，这可能会导致用户隐私包括用户的支付密码等信息被黑客泄露；第三，公共危害，如果智能家电大范围瘫痪则可能成为僵尸网络，造成的垃圾信息可能会危害互联网安全，也造成对公共电网的安全隐患。

 

　　对此，黄文秀介绍了国外针对智能家电隐私政策的情况，欧盟从2018年5月实施的数据保护法规（GDPR）提出，任何能源相关的智能家电必须符合欧盟的网络安全和数据保护法。国内相关机构也意识到了隐私安全对于智能家电发展的重要性，并着手进行研究制定相关标准。2019年4月，中国家电检测所副所长李红伟介绍称，《智能家用电器个人信息保护要求和测评方法》国家标准已起草启动。工信部电子五所王勇副所长表示，在工信部、广东省支持下，电子五所获批筹建了“智能产品质量评价与可靠性保障技术工业和信息化部重点实验室”，围绕智能家电可靠性问题和智能化评价发布了10余项标准。中国质量认证中心葛岩表示，对冰箱、空调等9类产品进行技术化要求。以空调为例，在安全方面除了电器、电磁兼容等方面，还提出隐私保护、信息认证等信息安全方面的要求。另外，葛岩表示，智能电器在标识与说明方面，也要将安全提示、隐私保护等信息告知用户。

 

　　专家声音

 

　　要从“控制”思维向“赋能”思维转变

 

　　什么是智能家电？黄文秀表示目前对于智能家电，全球一直没有统一的、认可的定义。国内外现有的一些定义，只是从某一个角度或方面来定义的。制造商则以某一具体特点来定义其为“智能”产品，以增加吸引力。黄文秀认为，现有的智能家电可以归为三类：不需要使用者的调控，而由器具自己决定自己工作状态的器具；单个连接到互联网对远程指令进行响应操作的器具；与其他电器能够进行互动的器具——智能家居系统。

 

　　中国家电检测所副所长李红伟介绍，家居智能化演变（产品形态）经历了几个阶段：手机等移动设备控制到自动感应等感应式控制，这个阶段已经实现，从最初等人为干涉控制、智能化不足发展到现在逐渐解放双方实现智能控制；未来，智能家居将进行智能化升级，并且传感器通过搜集、整理、分析、归类人们的生活习惯，形成记忆，系统通过学习不断自我完善。李红伟认为，智能单品要从“控制”思维向“赋能”思维转变，“不能简单地拿零售商思维、服务商思维做智能产品，一定要关注产品本身的核心功能和价值，增强核心功能和提升性能、改善体验，适当附加功能，消费培育，后期逐步形成新的商业生态。”

 

　　国外智能家居多从节能角度理解

 

　　对于智能家电，国内外认知有没有差别？黄文秀介绍称，国外更多从节能角度理解智能家电。

 

　　比如，在美国能源之星体系中提出了“智能家电”的概念，实际上更应该称为“联网家电”。目前，纳入美国“联网家电”的产品包括，空调、冰箱、洗衣机、干衣机、照明灯具、洗碗机等。美国能源之星标准对智能家电的通信要求采用开放标准，为了实现联网功能，与智能家电外的电力提供部门的通信。

 

　　日本的智能家电计划，由日本多家企业于1997年共同制定，并成立智能家电计划联盟。该联盟的宗旨是制订家庭网络标准，将其应用于家庭能源管理、家电控制及居家医疗保健服务等领域，使其成为家庭管理及控制的通讯平台。

 

　　2019年10月，澳大利亚联邦政府批准，针对能源管理实施智能家电强制性法规。首批纳入法规管理的有4类家电，包括空调、储热式电热水器、电动汽车充电器、泳池泵控制器。

 

　　欧盟在EuP指令框架下，拟实施针对能源管理的智能家电法规，目前已完成政策的预研报告。

 

　　对于国内外智能家电的差别，现场多位专家表示不能简单照搬国外智能家电的政策。有专家表示，国内外居住环境也有差别，国外很多都是House，居住也多为单体建筑，国内居住情况则复杂很多，多为多层式建筑，智能家居的情况也更复杂。